住院患者与院领导直接对话两大问题

                第四季度工休座谈会顺利结束

 （护理部 王苗妙）

工休座谈会，工：工作人员，休：休养员，暨患者。为了进一步提升患者满意度，了解患者的住院感受，发现我们工作中的问题，改进我们的工作方法，协调医患关系，紧扣“就医体验年“活动，护理部于2016年12月16日下午在医院会议室举行了第四季度工休座谈会。参加座谈的有来自各病区的27位患者，院领导陈春晖书记莅临，护理部干雪琴主任主持，科护士长周晓芬以及“饭饭帮”驻康宁边经理、营养师周清清共同参与。

民以食为天，干主任首先抛出了伙食话题，各病区代表竞相发言，对于新食堂的运行这一月来的表现，大伙给予的肯定还是蛮多的，认为菜比以前可口，配色及爽口度都不错，同时也提出一些意见，比如馒头发酵未发好、低盐饮食口感却咸了、早晨配粥小菜什锦菜出现频率太高了等等问题。对此，边经理每项问题逐一反馈，也讲述了进驻以来不断在努力的过程，表示会在院方指导下一步步改进工作，让患者及医院职工越来越满意。

提及医患关系方面，大伙表扬的声浪一浪盖过一浪，十一病区的患者说：“对医生护士都感到满意，病区环境好，护士组织活动丰富，感觉住院很开心，病也一定会好得很快。”九病区老年患者表扬科室护士长王伊娜、潘彬斌等同志工作认真肯干，一病区患者表扬郑超护士工作认真，宣教到位等。患者们也发表了一些建议及意见，比如：希望有个小花园可以散步，新电视机搜不到男患者爱看的中央五套，茶水桶老旧希望更换等。其中有一条信息让人感到一丝心酸，来自三病区的陆姓患者说住院整整四年，一个家人也没来看过……在不断的呼吁及与家属协调中，这个问题不仅让这些不能回家的康复者心酸，也让院方感到无奈。

陈春晖认真听取座谈会，记录着每一位患者的发言，最后总结了本次座谈会，她表示座谈会反馈的问题不会是纸上谈兵，医院的宗旨就是全心全意为患者服务，大家的意见是最直接的声音，一定会让各科室、各部门一一落实，并会给予一个反馈。希望大家及时通过病区上传各种意见建议，鞭策医院向更好的方向发展。