公共

打印预览无法显示或登陆系统时某些图标内容无法显示。

可能原因：系统进行了相关框架或控制程序更新，而电脑作了某些设置，不会自动更新该框架或程序内容。

解决方法：将C盘目录下的HTCOM文件夹整个删除，重新登陆系统，参照程序安装骤重新下载HTCOM文件夹及相关控件文件。

 

打印预览页面能够正常显示，点击打印后，报错“HTPRUN.EXE发生错误”，

是由于没有连接到默认打印机，请查看该电脑设置的默认打印机是否连接正确。

 

HIS系统中已有该病人信息，但是EMR系统中没有该病人

可能接口程序出错，将接口程序关闭后再重新启动，稍等几分钟再查看是否有该病人。

住院医生工作站

基本信息中的住院次数

基本信息中的住院次数是由护士在病区管理——病人管理时录入的，如修填写或发现录入数据有误，可让有病区管理权限的护士进行修改。

 

门诊号编辑

门诊号可以由护士在病区管理中录入，医生也可以在在院信息中编辑、修改门诊号

 

基本信息中已有病人的住院次数，但是在打印入院记录时，住院次数仍然为空。

为了方便医生更快捷及时的打印入院记录让供史人签名，入院记录标题中的住院次数数据是从病案首页中取。所以医生在打印入院记录前，必须先在出院资料—病案首页中填写并保存住院次数。

 

打开入院记录编辑页面时出现空白页面

可能原因：1.已经填写过的入院记录内容较多，下载时间较长，请耐心等待；2.打开页面时由于网络不稳定，出现短暂的网络中断现象，请把编辑页面关闭重新打开；3.如若尝试以上方法仍无法打开，请退出系统，关闭IE浏览器，将C盘的HTCOM文件夹删除，重新登陆系统，参照程序安装步骤重新下载HTCOM文件夹及相关控件文件。

 

病程记录打印预览时记录内容与医生签名之间有较多空隙。

医生在写病程记录时，输入了较多的空

格或输入了回车键，导致有空白字符。可重新编辑该记录，将多余空格和空行删除再保存。

 

新增病程记录后，在记录列表页面该记录后出现红色问号的标志

该记录有非法字符或有多余空格和空行。可重新编辑该记录，将非法字符、多余空格和空行删除再保存，标志就会消失。

住院护士工作站

一般护理记录打印预览时两条记录之间空隙较大。

护士在写病程记录时，输入了较多的空格或输入了回车键，或者在调用文本模板后光标定位在文首。可重新编辑该记录，将光标定位在文末，将多余的空格和空行删除再保存。

 

新增一般护理记录后，在记录列表页面该记录后出现红色问号的标志

该记录有非法字符或有多余空格和空行。可重新编辑该记录，将非法字符、多余空格和空行删除再保存，标志就会消失。